Aquí tienes respuestas a preguntas frecuentes que recibimos. Esperamos que te sean útiles. Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Hay sábanas y toallas disponibles en el apartamento?
¡Por supuesto! En nuestros apartamentos, encontrarás las camas vestidas con sábanas limpias y frescas, listas para que te relajes y descanses. Además, proporcionamos un juego completo de toallas de aseo para cada huésped, incluyendo toallas pequeñas y grandes. ¡Todo estará preparado para tu llegada!
¿Dónde recojo las llaves del apartamento?
¡La recogida de las llaves del apartamento es muy sencilla! Cada apartamento cuenta con un cajetín de seguridad donde se encuentra la llave correspondiente. Antes de tu llegada, te enviaremos un mensaje con el código y las instrucciones necesarias para hacer el check-in. Así podrás ingresar al apartamento en el momento que desees, garantizando tu comodidad.
¿A qué hora se puede acceder al apartamento y cuándo hay que dejarlo?
Para garantizar que los apartamentos estén impecables para tu llegada, el check-in está disponible a partir de las 12-13 h, dependiendo del cronograma de limpieza. El check-out debe realizarse antes de las 10:00 am para facilitar el proceso de limpieza y preparación para los próximos huéspedes.
¿Cómo pago la reserva?
Para asegurar tu reserva, se requiere un pago del 50% del costo total del alquiler. Puedes realizarlo de forma segura a través de tarjeta de crédito, Bizum (+34 633 143 049), PayPal o transferencia bancaria. Nuestra página web utiliza el protocolo de pago HTTPS para garantizar la seguridad de tus datos durante la transmisión. Al momento de tu llegada y entrega de llaves, deberás pagar el saldo restante de la reserva. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, ingreso bancario, Bizum o PayPal.
¿Cuál es la capacidad máxima de personas por apartamento?
Para mayor comodidad, la capacidad máxima en nuestros apartamentos de dos habitaciones es de cuatro adultos, mientras que en los de una habitación es de dos adultos. Recuerda que consideramos a los niños a partir de los 12 años como adultos, pero puedes alojar a un niño menor de 12 años sin afectar la capacidad máxima. ¡Ven con tu familia y siéntete como en casa!
¿Se pueden traer mascotas?
¡Aceptamos mascotas! Contáctanos para obtener autorización antes de tu llegada. Aplicamos un cargo extra de limpieza según temporada y tamaño de la mascota. La admisión está sujeta a la disponibilidad de apartamentos aptos. Sin nuestra autorización previa, no se permitirá la presencia de mascotas.
¿En qué fechas está abierta la piscina?
¡Disfruta de un refrescante chapuzón en nuestra piscina! Nuestra piscina estará abierta desde el 1 de mayo hasta el 30 de septiembre. Es una piscina comunitaria, de acceso gratuito para todos nuestros huéspedes, y se encuentra ubicada en un encantador complejo con una hermosa zona verde frente a los apartamentos. ¡Aprovecha la oportunidad de relajarte y refrescarte durante tu estancia con nosotros!
¿Cómo puedo cancelar una reserva?
La cancelación es gratuita hasta 15 días antes de la llegada, a menos que se indiquen por escrito otras condiciones. Comunícate con nosotros para cancelar a través de los canales indicados en nuestra web. Gestionaremos tu solicitud rápidamente. Estamos aquí para ayudarte, contáctanos para cualquier pregunta o más información. ¡Estaremos encantados de atenderte!
¿Los precios indicados en la web incluyen el IVA?
¡Claro que sí! Todos los precios que aparecen en nuestra página web ya incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Queremos asegurarnos de brindarte transparencia y evitar sorpresas al realizar el pago. Lo que ves en la página es exactamente lo que pagarás, sin cargos ocultos ni costos adicionales. Así podrás disfrutar de nuestros servicios sin preocupaciones. ¡Estamos comprometidos con tu satisfacción!
¿Puedo elegir la ubicación del apartamento?
¡Por supuesto! Queremos que tu estancia sea lo más placentera posible, por lo que si tienes alguna preferencia de ubicación, no dudes en comunicárnoslo al momento de hacer la reserva. Haremos todo lo posible por complacerte y asignarte un apartamento que se ajuste a tus preferencias, aunque esto estará sujeto a disponibilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos para que te sientas cómodo y disfrutes al máximo de tu estancia. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Hay disponible algún servicio de transfer desde/al aeropuerto?
¡Por supuesto! Estamos encantados de ofrecerte nuestro servicio de transfer desde y hacia el aeropuerto. Para reservarlo, simplemente Pulse aquí.
Si tienes alguna otra consulta, por favor no dudes en contactar con nosotros.
