Voici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons. Nous espérons qu’elles vous seront utiles.
Des draps et des serviettes sont-ils disponibles dans l'appartement ?
Bien sûr ! Dans nos appartements, vous trouverez des lits habillés de draps frais et propres, prêts à vous détendre et à vous relaxer. En outre, nous fournissons un jeu complet de serviettes pour chaque invité, y compris des petites et des grandes serviettes - tout sera prêt pour votre arrivée !
Où dois-je récupérer les clés de l'appartement ?
Collecter les clés des appartements est très facile ! Chaque appartement dispose d'une boîte de sécurité où vous trouverez la clé correspondante. Avant votre arrivée, nous vous enverrons un message avec le code et les instructions nécessaires pour vous enregistrer. Vous pourrez ainsi entrer dans l'appartement quand vous le souhaitez, ce qui garantira votre confort.
À quelle heure puis-je entrer dans l'appartement et quand dois-je le quitter ?
Pour garantir que les appartements soient impeccables à votre arrivée, l'enregistrement est possible de 12 à 13 heures, en fonction des horaires de nettoyage. Le départ doit être effectué avant 10h00 afin de faciliter le nettoyage et la préparation pour les prochains clients.
Comment payer la réservation ?
Pour garantir votre réservation, un acompte de 50% du montant total de la location est demandé. Vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit, Bizum (+34 633 143 049), PayPal ou virement bancaire. Notre site web utilise le protocole de paiement HTTPS pour garantir la sécurité de vos données pendant la transmission. Lors de votre arrivée et de la remise des clés, vous devrez payer le solde de la réservation. Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire, par dépôt bancaire, par Bizum ou par PayPal.
Quelle est la capacité maximale par appartement ?
Pour plus de confort, la capacité maximale de nos appartements de deux chambres est de quatre adultes, tandis que celle des appartements d'une chambre est de deux adultes. N'oubliez pas que nous considérons les enfants à partir de 12 ans comme des adultes, mais vous pouvez accueillir un enfant de moins de 12 ans sans affecter la capacité maximale. Venez en famille et faites comme chez vous !
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Les animaux domestiques sont les bienvenus ! Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation avant votre arrivée. Nous appliquons des frais de nettoyage supplémentaires en fonction de la saison et de la taille de l'animal. L'admission est soumise à la disponibilité d'appartements appropriés. Les animaux ne sont pas admis sans notre accord préalable.
Quand la piscine est-elle ouverte ?
Profitez d'un plongeon rafraîchissant dans notre piscine ! Notre piscine est ouverte du 1er mai au 30 septembre. Il s'agit d'une piscine commune, gratuite pour tous nos hôtes, située dans un joli complexe avec un bel espace vert devant les appartements. Profitez-en pour vous détendre et vous rafraîchir pendant votre séjour chez nous !
Comment puis-je annuler une réservation ?
L'annulation est gratuite jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, sauf si d'autres conditions sont indiquées par écrit. Veuillez nous contacter pour annuler par le biais des canaux indiqués sur notre site web. Nous traiterons votre demande rapidement. Nous sommes là pour vous aider, contactez-nous pour toute question ou complément d'information, nous serons heureux de vous aider !
Les prix indiqués sur le site web incluent-ils la TVA ?
Oui, bien sûr ! Tous les prix indiqués sur notre site web incluent déjà la TVA et toutes les autres taxes applicables. Nous tenons à faire preuve de transparence et à éviter les surprises au moment de passer à la caisse. Ce que vous voyez sur le site est exactement ce que vous allez payer, sans frais cachés ni coûts supplémentaires. Vous pouvez donc profiter de nos services en toute tranquillité - nous nous engageons à vous satisfaire !
Puis-je choisir l'emplacement de l'appartement ?
Bien sûr, nous voulons que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous souhaitons que votre séjour soit aussi agréable que possible. Si vous avez une préférence en matière d'emplacement, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir et vous attribuer un appartement qui corresponde à vos préférences, mais cela dépendra de la disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons en sorte que vous vous sentiez à l'aise et que vous profitiez pleinement de votre séjour - nous sommes là pour vous aider !
Existe-t-il un service de transfert aéroportuaire ?
Bien sûr ! Nous sommes heureux de vous proposer notre service de transfert depuis et vers l'aéroport. Pour le réserver, il vous suffit de cliquer ici.